FAQ
Pedido
¿Cómo compro una cuenta? +
Abre el catálogo, usa los filtros para encontrar la cuenta necesaria, elige cantidad y opciones extra, y continúa al checkout.
¿Cómo elijo la cuenta correcta? +
Usa la plataforma, país, historial de gasto, edad de la cuenta e información de entrega en la página del producto. Si no estás seguro, contacta soporte antes de ordenar.
¿Puedo pedir varios productos a la vez? +
Sí. Añade todos los productos necesarios al carrito y completa un solo checkout. Cada artículo se entregará según sus condiciones.
FAQ
Pago
¿Cómo puedo pagar? +
Puedes pagar con las crypto currencies disponibles en checkout. Revisa siempre la moneda, red, importe y dirección de wallet antes de enviar fondos.
¿Cuándo se considera pagado el pedido? +
El pedido empieza a procesarse después de confirmar el pago. El tiempo de confirmación depende de la moneda y red seleccionadas.
¿Qué hago si envié un importe o red incorrectos? +
Contacta soporte cuanto antes con tu número de pedido y hash de transacción. Los pagos en red incorrecta pueden ser difíciles o imposibles de recuperar, así que revisa todo antes de pagar.
FAQ
Entrega
¿Qué tan rápido recibiré mi pedido? +
Muchos productos digitales pueden entregarse poco después de confirmar el pago. Los servicios manuales y pedidos personalizados siguen el plazo indicado en la página del producto o servicio.
¿Dónde recibiré los datos de la cuenta? +
Los datos de entrega se envían al email usado en checkout y también están disponibles en Mi cuenta dentro del pedido correspondiente.
¿Qué pasa si un producto requiere entrega manual? +
Un manager procesará el pedido y te contactará por el hilo de soporte del pedido si se necesita información adicional.
¿Necesito crear una cuenta? +
Usa un email real en checkout. Tu cuenta de cliente permite ver pedidos, datos de entrega y mensajes de soporte en un solo lugar.
FAQ
Soporte
¿Cómo contactan soporte los clientes? +
Usa el hilo de soporte en Mi cuenta para preguntas sobre pedidos. También puedes contactar al equipo por Telegram antes o después de la compra.
¿Puedo hacer una pregunta antes de ordenar? +
Sí. Si no sabes qué cuenta o servicio conviene para tu campaña, contacta soporte antes del checkout.
¿Qué información debo incluir al contactar soporte? +
Para pedidos pagados, incluye número de pedido, email de checkout y una breve descripción del problema. Para pagos, añade el hash de transacción si está disponible.
FAQ
Garantía
¿Qué pasa si la cuenta entregada no funciona? +
Contacta soporte dentro del periodo de reemplazo indicado en la página del producto o política. El equipo revisará el caso y ayudará con un reemplazo si cumple las reglas.
¿Se revisan los productos antes de la entrega? +
Los productos se preparan y revisan según los parámetros publicados. Los datos incluidos y términos de reemplazo pueden variar por tipo de producto.
¿Puedo solicitar un reembolso? +
Las decisiones de reembolso y reemplazo siguen la política pública y los términos del producto. Contacta soporte con los datos del pedido si crees que tu caso debe revisarse.
¿Aún tienes preguntas?
Contacta soporte antes de ordenar
Para disponibilidad, reglas de entrega o servicios manuales, contacta a un manager o revisa el catálogo.